Инновация:
"Beauty LEADER"
Закрытый online - курс по управлению персоналом
для руководителей med&beauty бизнеса
c 7 июня 2021 г.
Лекции на онлайн-платформе
Трансляция с любой точки мира
20 часов/6 недель обучения
Вы нацелены:
Увеличить оборот, собственную прибыль, быть финансово независимым и уверенным в завтрашнем дне?
Найти и замотивировать администраторов и специалистов, которые будут давать нужные результаты и приносить доход?
Стать не просто управленцем, а ЛИДЕРОМ, которого уважают и сотрудники, и клиенты?
Быть стратегом, а не исполнителем, который погружен в бесконечную операционную деятельность?
Разгрузить себя, оптимизировать внутренние процессы и иметь больше свободного времени на себя и семью?
Навести порядок и структурировать работу всех сотрудников, чтобы каждый знал свою зону ответственности и четко соблюдал договоренности без лишних напоминаний с вашей стороны?

Тогда присоединяйтесь!



Online-курс: "Beauty LEADER"

Менеджмент на 100%: от найма и мотивации администратора
и специалиста, до навыков профессионального психолога и секретов тайм-менеджмента успешного управленца.

Вы узнаете, как держать под контролем ваш бизнес, вашу команду и ваш доход.
А также все, что необходимо знать о продуктивном управлении персоналом в бьюти-индустрии!


Для кого online-курс:
Для владельцев и директоров,
а также собственников клиник эстетической медицины, салонов красоты и beauty-студий РФ и и стран СНГ.
Для управляющих в найме, которые хотят развития и высоких результатов, перехода на более высокий уровень профессионализма и личного заработка.
Для главных администраторов, которые хотят больше зарабатывать, стремятся
к карьерному росту и хотят "прокачать" свои навыки управления персоналом
и предприятием, чтобы стать после прохождения курса управляющим клиники или салона красоты.
Для HR-специалистов, которые пришли в индустрию красоты и эстетики и хотят полностью ориентироваться в специфике beauty-бизнеса -
от найма администраторов до проведения собраний со специалистами.
Для бизнесменов и частных специалистов, которые хотят открыть собственное предприятие красоты и эстетики
и нуждаются в получении работающей информации и правдивых данных для безошибочного старта и быстрого масштабирования.
Программа online-курса "Beauty LEADER":
7 июня 2021 г. Семинар №1:

«Эффективный руководитель в бьюти-бизнесе: главные компетенции и фатальные ошибки».
Вы узнаете:

  • 16 грехов управленца - как не надо себя вести ни с одним администратором или специалистом.
  • «Руководитель» (от «вести за руку») - принципы бескомпромиссного лидерства.
  • Типы руководителей и виды управления бьюти-предприятием: узнай себя и отредактируй свои навыки.
  • Директор глазами сотрудника: правдивые комментарии от первоисточников в найме.
  • "Власть не терпит пустоты". Личностные качества и чек-лист наСТОЯЩЕГО руководителя.
        10 июня 2021 г. Семинар №2:

        «Личная эффективность и мотивация на результат».
        Вы узнаете:

        • Финансовое мышление: 14 условий для быстрого роста дохода.
        • Триединый мозг: какой сектор управляет нашими привычками, то есть вами.
        • Эндорфин, дофамин, кортизол - гормоны счастья в мире стрессов.
        • Убираем блоки и негативные установки о финансах и наших возможностях: «Деньги - это зло», «В кризис масштабироваться нереально», «В моем регионе много не заработаешь», «Хороших специалистов уже на рынке не осталось», «Я не смогу заработать 10 млн» и тд.
        • Колесо баланса и целеполагание - какие цели необходимо ставить, чтобы добиться максимума от своих возможностей.
        • Профессиональная прокрастинация: как проснуться и начать зарабатывать деньги ПРЯМО СЕЙЧАС.
              14 июня 2021 г. Семинар № 3.

              «Подбор и найм персонала в клинику или салон красоты. Рекрутинг. Привлечь, нанять и удержать!»
              Вы узнаете:

              • Продающая вакансия: что именно опубликовать на «Head Hunter»? УТП бьюти-предприятия.
              • По каким критериям подбирать претендента на каждую должность: кто есть «хороший администратор»? Кто есть «хороший специалист»? Портрет идеального сотрудника.
              • Со-искатели или «Будем знакомы»: как правильно провести собеседование и продать себя с первых секунд.
              • Чек-лист специальных вопросов на собеседовании: что именно спрашивать, чтобы вывести собеседника на «чистую воду»?
              • Рекрутинг: как привлечь, заинтересовать и удержать «золотой кадр»?
              • Как максимально быстро ввести нового сотрудника в должность и не потерять его в первый же месяц после найма?
                    17 июня 2021 г. Семинар №4.

                    «Стандарты и регламенты: золотые истины на бумаге. Должностные инструкции по всем направлениям».
                    Вы узнаете:

                    • «Что не написано, того не существует»: зачем нужны стандарты работы? Ваши выгоды и преференции.
                    • Стандарты должности, должностные инструкции управляющего, администратора, парикмахера-стилиста, мастера по ногтевому сервису, косметолога (по запросу).
                    • Правила игры "под подпись": в каком виде доносить информацию в стандартах до штата.
                    • Работающие инструкции: сервис, который продает.
                    • Готовые чек-листы и критерии для оценки качества работы персонала.
                          21 июня 2021 г. Семинар №5.

                          «2 К: команда или коллектив? Виды сотрудников. Типология. Создание системы контроля».
                          Вы узнаете:

                          • «Погода в доме»: как создать благоприятную внутреннюю атмосферу в клинике или салоне красоты, чтобы на работу хотелось приходить каждое утро.
                          • Работа с различными типами сотрудников: кого увольнять, кого бодрить, а кого повышать для беспрерывной эволюции компании.
                          • Цветотипы и психотипы сотрудников. Найти подход и предвосхищать результаты.
                          • Как сделать работу не только эффективной, но и комфортной?
                          • Как сделать работу не только комфортной, но и эффективной?
                          • "Планерки" и собрания: цели и формы проведения.
                          • «Сказал - сделал»: постановка задач сотрудникам и инструменты контроля их исполнения.
                              24 июня 2021 г. Семинар №6.

                              «Материальная мотивация сотрудников индустрии красоты. Главный вопрос: за что и сколько?»
                              Вы узнаете:

                              • Мотивация, которая не мотивирует: стандартные ошибки управленца при поощрениях рублем.
                              • «Чтобы не сидел сиднем за рецепцией»: оптимальные и справедливые формулы расчета заработной платы для администраторов.
                              • Как выплатить и не обанкротиться: рентабельная заработная плата не в ущерб предприятию и владельцу.
                              • KPI в зависимости от специализации: за что и сколько.
                              • Окладные части: в каком размере, кому именно и когда перечислять «фикс»?
                              • Депремирование: когда нужно «доставать кнут» и включать режим «плохого полицейского»?
                                28 июня 2021 г. Семинар №7.

                                «Экспресс-информация в SOS-ситуациях!»
                                Вы узнаете:

                                • Конфликтология: универсальные навыки эффективного психолога для управленца.
                                • "Найти и обезвредить": как увидеть предпосылки конфликта между сотрудниками и устранить недопонимания?
                                • Недовольный клиент: как быстро уладить «косяки» и не отправить его к конкуренту?
                                • Надомничество или «Руками не трогать!»: возможно ли исключить увод клиентов на дом раз и навсегда и сохранить базу своих клиентов.
                                • Причины ухода со стороны клиента. Причины увода со стороны специалиста.
                                  1 июля 2021 г. Семинар №8.

                                  «Стратегия по развитию сервиса и продаж: обучение, контроль и мотивация на результат!»

                                  Вы узнаете:
                                  • Тайные клиенты: зачем проводить, как часто, кого приглашать?
                                  • Чек-лист тайного клиента: критерии оценки качества работы персонала в центре красоты или здоровья.
                                  • Планы по продажам: как ставить, для чего и как доносить до персонала.
                                  • Чек-лист по записи клиентов.
                                  • Чек-лист по перезаписи клиентов.
                                  • Скрипты - сценарии готовых ответов для сотрудников при очных коммуникациях в центре.
                                  • Создаем правильные регламенты общения и вводим их в практику.
                                      5 июля 2021 г. Семинар №9.

                                      «Позвони мне, позвони!» Звонки. Работа с базой. Колл-центр. Администраторы.

                                      Вы узнаете:
                                      • Входящие звонки администраторов: как отслеживать эффективность общения. Критерии качественной коммуникации.
                                      • Стандарты сервисного общения с первичным клиентом; с постоянным клиентом.
                                      • Исходящие звонки: работа с первичными клиентами.
                                      • Исходящие звонки: работа с постоянными клиентами.
                                      • Исходящие звонки: работа с потерянными (спящими) клиентами.
                                      • Кто звонит, кто контролирует, как поощряет?
                                          8 июля 2021 г. Семинар №10.

                                          «Запиши меня, если сможешь!» - звонки вашим администраторам или конкурентам (на выбор).

                                          Вы услышите и зафиксируете:
                                          • Звонки в качестве потенциального клиента вашим сотрудникам колл-центра или администраторам.
                                          • Комплексный подробный разбор - аудит эффективности общения по каждому звонку.
                                          • Плюсы и минусы коммуникации. Фатальные ошибки, которые отправили клиента к вашим конкурентам.
                                          • На что именно сделать упор управляющему при обучении сотрудников. Как профессионально донести информацию до админа.
                                          • Рекомендации по контролю администраторов и улучшению (сохранению) результатов на будущее.
                                              Лектор online-курса "Beauty LEADER":
                                              Маргарита Черняк
                                              • Генеральный директор, бизнес-тренер "YES GROUP";
                                              • 11 лет практического опыта в beauty-бизнесе от администратора до владельца консалтинговой компании;
                                              • «Тайный клиент/пациент» салонов красоты и центров эстетической медицины России - проверено более 600 предприятий страны;
                                              • Лектор онлайн-курсов, а также корпоративных выездных семинаров «Сервис и продажи»/ «Service & Sales in Beauty Business» в РФ, СНГ, Европе, Азии, США (NY);
                                              • Лектор и бизнес-тренер международных брендов «HELEO4®», «PRX-T33®», «ULTRAFORMER®»;
                                              • Спикер крупнейших конференций "Synergy Beauty Forum 2021", "Salon Marketing", "YES Congress";
                                              • Автор скриптов «Beauty Speech®» - бестселлер в индустрии красоты.
                                              "Один из симптомов ментальной шизофрении - это многократное повторение одного и того же действия с целью получения ДРУГИХ результатов." (с)
                                              Если мы хотим изменить результат - мы должны поменять путь и стратегию, которые этот неблагоприятный результат дали. Начинаем всегда с себя!"
                                              Пакеты участия:
                                              Мы подготовили для вас интереснейший курс с полезными материалами, практическими заданиями, персональным аудитом и бонусами.
                                              Silver
                                              1. Регистрация на закрытой онлайн-платформе: обучаться комфортно в любой момент;
                                              2. Видеозаписи 10 семинаров - более 20 часов эфирного времени;
                                              3. Методички - слайды к каждому семинару - пожизненно;
                                              4. Готовые шаблоны внутренней документации клиники/салона красоты;
                                              5. Стандарты должности, должностные инструкции:
                                              - Управляющего;
                                              - Администратора;
                                              - Специалиста по направлениям (косметолог, парикмахер-стилист, мастер ногтевого сервиса и тд);
                                              6. Чек-лист вопросов для приема сотрудников на работу;
                                              7. Работающие инструкции по сервису и обслуживанию клиентов и пациентов;
                                              8. Готовые чек-листы с критериями для оценки качества работы персонала;
                                              9. Доступ к видеоматериалам - 2 месяца;
                                              10. Именной сертификат о прохождении курса на 2 языках - престижное дополнение в портфолио.

                                              42900 руб.

                                              29900 руб.
                                              Участвовать
                                              Gold
                                              1. Регистрация на закрытой онлайн-платформе: обучаться комфортно в любой момент;
                                              2. Видеозаписи 10 семинаров - более 20 часов эфирного времени;
                                              3. Методички - слайды к каждому семинару - пожизненно;
                                              4. Готовые шаблоны внутренней документации клиники/салона красоты;
                                              5. Стандарты должности, должностные инструкции:
                                              - Управляющего;
                                              - Администратора;
                                              - Специалиста по направлениям (косметолог, парикмахер-стилист, мастер ногтевого сервиса и тд);
                                              6. Чек-лист вопросов для приема сотрудников на работу;
                                              7. Работающие инструкции по сервису и обслуживанию клиентов и пациентов;
                                              8. Готовые чек-листы с критериями для оценки качества работы персонала;

                                              9. 10 практических заданий, которые помогут внедрить материал в работу и оптимизировать ее;
                                              10. Обратная связь по КАЖДОМУ практическому заданию от лектора;
                                              11. 3 личные коуч-консультации в онлайн или оффлайн формате (до, во время, после обучения) с лектором;
                                              12. Услуга "Тайный клиент" - звонки вашим администраторам, подробный разбор - аудит общения и продаж по телефону, список рекомендаций по обучению сотрудников.
                                              13. Доступ к видеоматериалам - 4 месяца;

                                              14. Именной сертификат о прохождении курса на 2 языках - престижное дополнение в портфолио.

                                              64400 руб.
                                              44900 руб.

                                              Участвовать
                                              Platinum
                                              1. Регистрация на закрытой онлайн-платформе: обучаться комфортно в любой момент;
                                              2. Видеозаписи 10 семинаров - более 20 часов эфирного времени;
                                              3. Методички - слайды к каждому семинару - пожизненно;
                                              4. Готовые шаблоны внутренней документации клиники/салона красоты;
                                              5. Стандарты должности, должностные инструкции:
                                              - Управляющего;
                                              - Администратора;
                                              - Специалиста по направлениям (косметолог, парикмахер-стилист, мастер ногтевого сервиса и тд);
                                              6. Чек-лист вопросов для приема сотрудников на работу;
                                              7. Работающие инструкции по сервису и обслуживанию клиентов и пациентов;
                                              8. Готовые чек-листы с критериями для оценки качества работы персонала;
                                              9. Перечень составленных практических заданий для внедрения
                                              и оптимизации работы;
                                              10. Обратная связь по КАЖДОМУ практическому заданию от лектора;
                                              11. 3 личные коуч-консультации в онлайн или оффлайн формате (до, во время, после обучения) с лектором;
                                              12. Услуга "Тайный клиент" - звонки вашим администраторам, разбор звонка - подробный комплексный аудит общения и продаж по телефону, список рекомендаций по обучению сотрудников.
                                              13. Доступ к видеоматериалам - 4 месяца;
                                              14. Именной сертификат о прохождении курса на 2 языках - престижное дополнение в портфолио.

                                              15. КОМПЛЕКСНОЕ ОБУЧЕНИЕ ВАШЕГО ПЕРСОНАЛА СЕРВИСУ И АКТИВНЫМ ПРОДАЖАМ на онлайн-курсе "Beauty RE:START" - 10 семинаров, 30 часов по удержанию клиентов, звонкам, записи и перезаписи.
                                              (Для предоставления программы и максимальной скидки обратитесь к вашему персональному менеджеру).


                                              От

                                              79900 руб.
                                              Участвовать
                                              Результаты прохождения курса "Beauty LEADER":

                                              Вы - компетентный, сильный и эффективный руководитель индустрии красоты, который:

                                              1
                                              Знает, как навести порядок внутри предприятия, поддерживать его, а также контролировать ключевые бизнес-процессы;

                                              2
                                              Способен увеличить оборот компании, собственную прибыль и предоставить возможности роста для своих сотрудников;
                                              3
                                              Умеет лавировать, предотвращать, улаживать конфликты. Уверен в себе
                                              и не прогибается под попытками манипуляций;
                                              4
                                              Талантливый стратег, который четко знает, куда и зачем движется его команда;
                                              5
                                              Грамотный психолог, который чувствует людей
                                              и умеет ими управлять
                                              во благо себе, сотруднику
                                              и организации;
                                              6
                                              Грамотно мотивирует персонал, используя индивидуальный работающий подход для индустрии красоты и эстетики.
                                              По итогу, вы становитесь НАСТОЯЩИМ
                                              "Бьюти Лидером", за которым идут люди.
                                              Оставьте свои данные, чтобы получить скидку 30%:
                                              Имя и Фамилия
                                              Телефон
                                              E-mail
                                              Ваш вопрос или комментарий
                                              Нажимая на кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности компании.
                                              +7 495 445 03 05
                                              ceo@yes-group.info